1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan las compras realizadas en Petaluna, titularidad de [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], con domicilio en [DIRECCIÓN]. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.
2. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. El envío es gratis (ver página de Envíos).
3. Proceso de compra
Añade los productos al carrito, introduce tus datos de envío y pago y confirma el pedido. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra. El contrato se formaliza en español.
4. Formas de pago
Tarjeta de crédito o débito y los demás métodos que se muestren en el pago, procesados de forma segura por Shopify. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
5. Envío y entrega
Plazos según la página de Envíos. Un mismo pedido puede llegar en varios paquetes. El riesgo del producto pasa al cliente cuando lo recibe.
6. Desistimiento y garantía
Dispones de 14 días naturales para desistir y de la garantía legal de 3 años, según se detalla en la página de Devoluciones y garantía. Por razones de higiene, los pendientes no se pueden devolver si se han desprecintado.
7. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación escríbenos desde el formulario de contacto. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables. También puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los tribunales de tu domicilio.
8. Ley aplicable
Legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).