Derecho de desistimiento: 14 días
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, sin necesidad de justificación (arts. 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Cómo devolver un producto
- Escríbenos desde nuestro formulario de contacto con tu número de pedido indicando que deseas desistir de la compra. Puedes usar el formulario modelo de abajo, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección de devolución en un máximo de 48 horas laborables.
- Envía el producto en los 14 días siguientes a comunicarnos tu decisión, en su estado original y con todos sus accesorios.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido; en ese caso los asumimos nosotros.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (hasta el coste del envío estándar), en un máximo de 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo método de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos envíes prueba de su devolución. Solo respondes de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Garantía legal de 3 años
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. Si tu producto llega dañado o presenta un defecto, escríbenos con fotos desde el formulario de contacto y lo reparamos, sustituimos o reembolsamos sin coste para ti.
Formulario modelo de desistimiento
A la atención de [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL], [DIRECCIÓN], [CORREO DE CONTACTO]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Pedido el / recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Firma (solo si se presenta en papel): ____
Fecha: ____